F.A.Q

Comment trouver ma prothésiste ongulaire ?

Vous pouvez trouver votre prothésiste ongulaire de deux façons différentes :

1 - Tapez votre code postal sur la page d’accueil, vous tomberez directement sur la prothésiste qui se déplace dans votre zone.

2 - RDV dans « Nos prothésistes », vous trouverez leur zone globale. Lorsque vous cliquez sur l’une d’entre elles, vous avez accès à une carte détaillée de leur zone de déplacement.

Comment prendre RDV ?

Une fois que vous avez trouvé votre prothésiste, cliquez sur « prendre RDV avec… » et vous tomberez directement sur le choix des prestations. Après avoir choisi, choisissez votre date et l’heure du RDV, puis vous atterrissez sur le tunnel de paiement où vous rentrez toutes vos coordonnées.

Comment se déroule le paiement ?

Le paiement se passe directement en ligne, notre système de paiement est sécurisé, vous payez après avoir entré vos coordonnées personnelles.

Puis-je demander un supplément (Baby-boomer, French…) si je ne l’ai pas pris au moment de la réservation ?

Oui, si votre prothésiste a le temps de réaliser votre supplément avant sa prochaine cliente. Dans ce cas, vous recevrez un lien de paiement avec le supplément à régler instantanément. Dans le cas inverse, il faudra y penser pour la prochaine fois.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation 48 heures avant la date de réservation initiale sur le site ou en prenant attache directement avec votre prothésiste. Si le client n’annule pas 48h avant la prestation, qu’il est absent de son domicile ou à un retard de plus de 30 minutes, le paiement est dû.

Suis-je remboursé si j’annule ma réservation ?

Oui, si vous annulez 48 heures à l’avance.

Comment faire si je ne suis pas satisfaite de la prestation ?

Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client : contact@nailome.com